Anfragen verwalten

Alle Anfragen zu deinen Inseraten landen im Dashboard unter Anfragen, egal ob sie über duverkaufstdeinhaus, Immowelt oder Kleinanzeigen kommen. Die Seite funktioniert wie ein E-Mail-Posteingang.

Posteingang

• Links siehst du die Liste der Anfragen, neue sind als ungelesen markiert.
• Mit Anfragen durchsuchen findest du gezielt einzelne Anfragen.
• Anfragen von den Portalen werden automatisch alle paar Minuten abgerufen. Über Aktualisieren lädst du die Liste neu.
• Mit den Pfeilen springst du zur vorherigen bzw. nächsten Anfrage.

Antworten

Öffne eine Anfrage und schreib unter Antwort schreiben… deine Nachricht. Sie geht per E-Mail an den Interessenten, seine Rückmeldungen erscheinen wieder im selben Verlauf.

Die KI-Hilfe schlägt dir eine passende Antwort vor, sobald du mit dem Schreiben beginnst. Du kannst den Vorschlag vor dem Senden anpassen.

Textbausteine

Über Textbausteine fügst du fertige Antworten ein und passt sie vor dem Senden an:

• Besichtigung anbieten
• Finanzierungsnachweis anfragen (Verkauf): bittet vor der Besichtigung um eine allgemeine Finanzierungsbestätigung oder einen Eigenkapitalnachweis
• Selbstauskunft anfragen (Vermietung): enthält einen Link zur Mieterselbstauskunft als PDF
• Unterlagen-Link senden: erscheint, sobald du im Inserat einen Freigabe-Link erstellt hast
• Absage: bereits reserviert

Die Textbausteine selbst sind in der Sie-Form geschrieben, weil sie an Interessenten gehen.

Automatische Antwort

Damit kein Interessent warten muss, kann jede neue Anfrage automatisch beantwortet werden, zum Beispiel mit einem Dank und dem Hinweis, dass du dich zeitnah meldest. Oben rechts neben Anfrage erfassen siehst du den Button Automatische Antwort: An/Aus mit dem aktuellen Zustand. Ein Klick darauf öffnet die Einstellung. Details unter Automatische Antwort.

Anfrage manuell erfassen

Hat sich jemand telefonisch oder persönlich gemeldet? Über Anfrage erfassen legst du die Anfrage selbst an. Sie erscheint danach wie jede andere im Posteingang und in deinen Kontakten.

Anruf-Hinweis

Über den Anfragen blendet das Dashboard einen Tipp ein, Interessenten lieber kurz anzurufen. Ein Anruf wirkt persönlicher und erhöht die Abschlusschance. Den Hinweis kannst du für 24 Stunden pausieren oder dauerhaft ausblenden.

Aus Anfragen werden Kontakte

Jeder Interessent wird automatisch als Kontakt gespeichert. Dort pflegst du Status, Notizen und Aufgaben, zum Beispiel einen Rückruf oder eine Besichtigung.

Benachrichtigungen

Bei jeder neuen Anfrage bekommst du eine Benachrichtigung im Dashboard und, wenn aktiviert, eine E-Mail. Siehe E-Mail-Benachrichtigungen.